Frågor och svar om covid-19

Det är krav på munskydd för vår personal och våra gäster på allmänna platser inomhus.

Utomhus är det krav på munskydd när det inte är möjligt att hålla avstånd. Det finns skyltar på resorten som upplyser om vad som gäller var. Vilka åldersgrupper som är undantagna kravet på munskydd beror på lokala riktlinjer och krav.

Vi ser till att sådant som handsprit, desinfektionsvåtservetter och tvål finns lättillgängligt för gäster överallt på resorten.

Alla allmänna utrymmen, med extra fokus på sådant som många rör vid (t.ex. dörrhandtag, diskar, lamp- och hissknappar) rengörs regelbundet i enlighet med lokala myndigheters riktlinjer och krav. Efter varje utcheckning desinficeras rummet noggrant. Sängkläder och handdukar tvättas i minst 70 graders värme. Under den dagliga städningen desinficeras föremål som många rör vid (t.ex. fjärrkontroller och lampknappar) noggrant. Rummen vädras ut och luftfiltren rengörs.

Vi jobbar säkerställer regelbunden städning och djuprengöring av samtliga utrymmen som våra gäster besöker. En extern, meriterad städfirma kallas in vid behov.

Inför att en resort ska öppnas för säsongen har vi ett nära samarbete med oberoende företaget Cristal International Standards som är världsledande inom riskhanteringstjänster och -system samt kvalitets- och standardbesiktningar. Club Med har använt deras E-Cristal Solution i över åtta år för att kvalitetsäkra de hygien- och säkerhetsrutiner som skyddar gäster och personal på våra resorter. Under säsongen genomförs oberoende granskningar av samtliga Club Meds resorter varannan månad. Cristal International Standards beviljar ett särskild covid-19-certifikat om Club Med klarar en rad strikta och exakt definierade normer vad gäller städning, desinficering, social distansering och hur resorten anpassat diverse tjänster för att vara covid-19-säkra.

Tack vare den höga standard som våra hygien- och säkerhetsrutiner håller kan poolerna vara öppna.

Vi har anpassat dem på följande vis:
• Antalet som kan bada samtidigt är begränsat och beroende på poolens storlek
• Solstolar på stranden och vid poolen står med 2 meters avstånd
• Omklädningsrummen är covid-19-anpassade
• Ett enkelriktat system har införts så att behovet att passera varandra på nära håll minskar
• Vi erbjuder aquafitness, men däremot inga andra gruppaktiviteter
• Våra spa är öppna, men däremot är bastur och hamam för närvarande stängda

Ja, en doktor och/eller sjuksköterska finns på plats på alla våra resorter sju dagar i veckan.

Läs mer om vår kostnadsfria covid-19-försäkring >.

Vi har anpassat våra transporter så att alla kan hålla rätt avstånd. Alla fordon djuprengörs och desinficeras. Vi förser alla passagerare med munskydd och handsprit innan ni går ombord.

Dessvärre kan vi inte erbjuda privat transport. Vill ni åka utan andra gäster hjälper vi gärna till att boka privat taxi (mot extra kostnad).

Vår tjänst Enkel Ankomst (Easy Arrival) gör det enkelt för er att förbereda er ankomst till resorten. Via den kan ni göra allt från att skriva in barnen i barnklubbarna till att boka er skidutrustning. Det innebär att allting finns klart och redo när ni kommer fram.

• Ni kan nu skriva upp er fram till två dagar före ankomst.

• Formuläret som gäller barnen har uppdaterats och förenklats.

Det finns möjlighet att mäta sin kroppstemperatur och vi rekommenderar att det görs på våra skidresorter.

Vår personal som jobbar på vissa avdelningar får också sin kroppstemperatur mätt regelbundet med en så-kallad ”no touch”-termometer innan de påbörjar sitt arbetspass.

Vi gör självklart allt vi kan för att förhindra att en sådan situation uppstår. Men för allas trygghet och säkerhet finns en genomarbetad hälsoplan och särskilda rutiner för hur vi går till väga om någon utvecklar covid-19-symtom på någon av våra resorter. Våra resorter håller nära kontakt med diverse lokala organisationer så som hälsovård, sjukhus, laboratorium och närmsta plats för isolering. Alla anställda och gäster som känner sig sjuka med symtom som feber, influensa, hosta eller andningssvårigheter måste omedelbart kontakta doktor för att diagnostiseras. Vi följer därefter de råd som doktorn/hälsovården ger och, om nödvändigt, isoleras personen i enlighet med våra rutiner. En extern, kvalificerad städfirma kallas in för att djuprengöra och desinficera resorten.

Läs mer om vår nya covid-försäkring som ingår i priset >