En Club Med, estamos comprometidos con la seguridad de todos nuestros huéspedes.
A medida que los viajes continúan repuntando en todo el mundo, Club Med, siguiendo las pautas y recomendaciones internacionales de reapertura, refuerza los protocolos establecidos en el programa Safe together (juntos con seguridad), cuyo objetivo es garantizar la seguridad, tranquilidad y bienestar de nuestros huéspedes. Por esta razón, a partir del 9 de junio del 2021, aplicaremos a todos los visitantes de nuestros resorts del Caribe y México, una prueba de antígenos, al momento de la llegada a nuestros complejos turísticos. Dicha prueba, será aplicada a todos los huéspedes mayores de 11 años, que tengan una estadía mínima de 3 noches. La prueba de antígenos no es obligatoria para los huéspedes previamente vacunados y que presenten un comprobante del esquema de vacunación completo.
Esta medida es una aportación fundamental al esfuerzo colectivo en la lucha contra la pandemia del COVID- 19 y refuerza la felicidad y tranquilidad que vivirás en nuestros entornos seguros.
CLUB MED CHARLEVOIX
Cumpliendo con normas gubernamentales, nuestros servicios en el resort serán adaptados de la siguiente manera a partir del 31 de Diciembre 2021:
-RESTAURANTES Y BARES
-Nuetros restaurantes estarán cerrados, sin embargo, ofreceremos la opción de pedir alimentos para llevar en el desayuno, lunch, snacks y cena. Todos nuestros huéspedes podrán ordenar sus alimentos, recogerlos en el restaurante y llevarlos a sus habitaciones.
Los retaurantes y bares estarán cerrados.
"La cava" estará abierta de 4:00 PM a 10:00 PM, esto con la finalidad de poder comprar vinos, champagne y otras bebidas para poder consumir dentro de sus habitaciones.
-ENTRETENIMIENTO
Debido a que actividades de baile y grupales están prohibidas, el calendario de actividades nocturnas se encuentra cancelado.
-KIDS CLUB
Nuestro Kids Club seguirá recibiendo infantes desde las 08:30 am hasta las 4:30 pm, esto con la finalidad de limitar la interacción grupal. Las clases de SKI continuarán de manera regular como se tengan planeadas. Infantes a partir de 3 años deberán ser recogidos por sus padres para tomar su lunch.
-DEPORTES
Todas las actividades deportivas se ecuentran suspendidas hasta nuevo aviso. La entrada/acceso al centro de cardio-fitness se encuentra cerrado.
EL acceso a la montaña permanece abierto, asi como ski lifts, todos los huéspedes deberán cumplir con las medidas sanitarias de manera obligatoria (uso de cubrebocas, mantener distancia social y deberán portar y contar con su esquema de vacunación completo).
-SPA
El SPA permanece abierto para los tratamientos, sin embargo, el acceso al sauna, hamman, jacuzzi y baños exteriores se encuentran cerrados.
-ALBERCA
La alberca se encuentra temporalmente cerrada.
-SERVICIO DE ASEO/HOUSE KEEPING
La frecuencia con la que se llevará a cabo el aseo en las habitaciones, se vera reducida con la finalidad de reducir el contacto social.
-EL USO DE CUBREBOCAS SERÁ OBLIGATORIO EN TODOS LOS ESPACIOS COMUNES
*Se sugiere revisar políticas y requisitos de entrada y salida de las autoridades y gobiernos locales e internacionales para la aplicación de pruebas de salida.
Juntos con Seguridad - Nuestras Medidas de Salud y Seguridad
Certificación Cristal
Los procesos de Club Med están siendo certificados por Cristal
- Programa de Certificación por la Agencia International de Auditoría de Seguridad CRISTAL, incluyendo la nueva Certificación de Prevención POSICheck COVID-19
- Todos los protocolos han sido adaptados para cumplir y/o exceder las regulaciones locales y están sujetas a cambio de acuerdo a las modificaciones en las normas
Los siguientes Resort recibieron la certificación POSICheck
Transportación Del – Al Aeropuerto
Asegurándonos que tenga un viaje seguro
- Sana distancia desde el momento que lo recogemos en el aeropuerto
- Capacidad reducida en los vehículos para asegurar la sana distancia, su privacidad y seguridad
- Gel anti-bacterial disponible en el vehículo
- Los prestadores de servicio y el equipo de Club Med sanitizarán los vehículos después de cada servicio
Recepción
Asegurándonos de darle una bienvenida segura
- Control de temperatura al momento de su llegada
- Todos los escritorios de Recepción serán protegidos con Plexiglass
- Marcas en el piso para asegurar la sana distancia / 2 metros
- Expansión de servicios digitales:
- Easy Check-in/Check-out*
- Facilidad para reservar servicios a través de la aplicación “My Club Med app” (spa, solicitudes para su habitación, etc.)
- Pago Electrónico
*Disponible en algunos Resorts
Áreas Comunes
Asegurándonos de que se sienta seguro en el Resort
- Uso de cubrebocas de acuerdo a las regulaciones locales
- Reforzamiento de las medidas de limpieza e incremento en la frecuencia de la sanitización de las áreas comunes; pasillos, lobbies, sanitarios, etc.
- Sanitización con un producto especial en lugares de mayor contacto; incluyendo perillas de puertas y barandales
- Medidas especiales para elevadores (sanitización y señalización)
Habitaciones
Asegurándonos que tenga un descanso tranquilo
- Proceso nuevo y mejorado en el lavado de ropa de cama, toallas, etc., incluyendo un sistema de lavado mayor a 70° C / 160° F
- Sanitización profunda de la habitación en cada check-out
- Uso de cubrebocas por parte del equipo de Ama de Llaves y Mantenimiento – antes de entrar a cualquier habitación
- Durante la limpieza diaria, un proceso de sanitización se llevará a cabo en puntos de mayor contacto de la habitación
Restaurantes & Bares
Asegurándonos que su experiencia gastronómica sea segura
- Capacidad reducida en Restaurantes y Bares permitiendo con eso mayor distancia entre mesas
- Extensión en los horarios de operación de los Restaurantes y Bares
- Incremento de comedores al aire libre tomando ventaja de los espacios abiertos de los Resorts, aumentando la privacidad y sana distancia
- Platillos individuales y preparación personalizada que permitirá que nuestro equipo culinario le sorprenda con su creatividad y presentación de exquisitos platillos inspirados por la cultura y sabores locales
Supervisión de los Chiquitines*
Cuidando a los más pequeños
- Los chiquitines deberán ser acompañados solamente por uno de sus padres al momento de dejarlos y recogerlos del Club
- Control de temperatura a cada chiquitín. No se permitirá el acceso si la temperatura excede a 38° C / 100 ° F
- Lavado de manos forzoso – cada hora
*Apertura de Clubes de Niños estará sujeto a las regulaciones locales
Deportes
Asegurándonos que pueda ejercitarse seguro
Deportes disponibles en la reapertura*
Tenis, golf, área de cardio, gimnasio
Deportes acuáticos: kayak, paddle, esquí acuático, vela
Trapecio
Yoga al exterior y clases fitness
Disponible una lista de las medidas de higiene a seguir en cada actividad: frecuencia de limpieza, capacidad, logística, etc.
Las actividades deportivas grupales estarán suspendidas temporalmente con el propósito de respetar las medidas de sana distancia y estarán sujetas a las regulaciones locales
*Las actividades pueden variar por Resort.
Albercas*
Asegurándonos que pueda broncearse tranquilo
- Verificación del PH del agua – dos veces al día
- Espacio entre camastros de alberca/playa será de 2 metros
- Sanitización de flotadores después de cada uso
*Apertura de las albercas estará sujeta a las regulaciones locales
Spa
Asegurándonos de que se relaje tranquilo
Sanitización de las cabinas de masaje entre cada huésped
Protocolos en los tratamientos ( no se ofrecerán faciales temporalmente)
Cierre temporal de instalaciones de hammam y sauna
Sana distancia en todos y cada uno de los momentos del Spa
Boutique
Asegurándonos que compre seguro
- Solamente se aceptarán pagos electrónicos para reducir puntos de contacto
- Protección Plexiglass instalada en todos los mostradores
Entretenimiento & Ambiente
Asegurándonos que tenga una diversión segura
La programación será a menor escala teniendo una maximización de nuestros espacios exteriores
- Conciertos en vivo ó DJ
- Música acústica en la playa
- Show acrobático sobre la alberca
- Noche de cine familiar bajo la luz de las estrellas
Grupos, Eventos & Convenciones (Meetings & Events)
Asegurándonos del éxito de su grupo de manera segura
- Limpieza profunda e implementación de protocolos de sanitización en todo el espacio dedicado a Grupos, Eventos y Convenciones
- Uso de cubrebocas por parte del equipo especializado de Grupos, Eventos y Convenciones, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas que laboren en los espacios dedicados
- Implementación de las medidas de sana distancia
Esa información está basada en la recomendaciones disponibles de varias agencias de gobierno, asesores y consultores. Está sujeta a cambios y modificaciones en cualquier momento. Los protocolos detallados pueden variar por resorts, basado en las regulaciones y recomendaciones locales y serán actualizados en cuanto recibamos más información. Como siempre, le aconsejamos que consulte sus propios asesores medicales y revise las recomendaciones de viaje de su gobierno para tomar las precauciones necesarias a cada situación.