個人情報保護方針

株式会社 クラブメッドは当社業務を遂行するにあたり、個人情報をお伺いする場合がございます。
その際にご提示頂く個人情報について、以下の方針にてお取扱いさせていただきます。
１． 当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないための措置を講じ ます。
また、当社はご提供いただいた個人情報を、ご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
２． 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します 。
また、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、役員および従業員に周知、遵守徹底に努めるとともに、継続的に改善して常に最良の状態を維持してまいります。
３． 当社は、個人情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防止するために、技術および管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその見直しを継続的に実施してまいります。
万一にも個人情報の漏洩、滅失または毀損が起きた場合には、ご本人様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を行ってまいります。
４． 当社は、ご本人様からの個人情報に関する開示等のご請求、および苦情やご相談に迅速に対応いたします。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。
個人情報取扱管理者の職名、所属及び連絡先：マーケティング担当部長、株式会社クラブメッド マ－ケティング部、〒141-0032 東京都品川区大崎5-6-2　都五反田ビル西館2階

• 当社の保有する個人情報
  (1) 当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
  (2) 当社は、採用・求人応募者及び、当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。
  (3) 当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養親族、及び当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号（マイナンバー）を個人データとして保有しております。

• お客様個人情報の利用目的
  (1) 当社及び当社の受託旅行業者（販売店）（以下、「当社等」といいます。）は、お客様がご旅行の申込みの際にお申出いただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただ
  きます。
  ※その他、当社等は、① 当社等及び当社等の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
  ② 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い　③ アンケートのお願い　④ 特典サービスの提供
  ⑤ メールマガジン等会報の発行　⑥ 統計資料の作成　にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  (2) 当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

• お客様個人情報の第三者への提供
  (1) 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
  (2) 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。
  (3) 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

• お客様個人情報の収集・利用について
  当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。
  (1) 収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書等に明示し、同意を得ます。
  (2) お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
  (3) 預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
  (4) お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
  (5) 今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するため、また、お申込のあった旅行の手配及び旅程の管理のために、当社及び下記に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。
  株式会社 エスシ－エムコ－ポレ－ション/株式会社CMJ Management/株式会社星野リゾ－ト・トマム
  (6) お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。

• お客様個人情報の共同利用
  当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて下記に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、各社の責任においてこれを利用させていただくことがあります。
  2022年9月1日現在
  株式会社クラブメッド マ－ケティング部、〒141-0032 東京都品川区大崎5-6-2　都五反田ビル西館2階
  株式会社星野リゾ－ト・トマム 北海道勇払郡占冠村字中トマム2171 番地の2

• お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について
  当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。
  (1) 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
  株式会社クラブメッド マ－ケティング部、〒141-0032 東京都品川区大崎5-6-2　都五反田ビル西館2階
  マ－ケティング&インタ－ネット販売部 マーケティング担当部長
  ※個人情報の取扱いに関するお問い合わせは上記窓口への郵送に限らせていただきます。
  (2) 個人データの開示、削除もしくは消去
  株式会社クラブメッド マ－ケティング部、〒141-0032 東京都品川区大崎5-6-2　都五反田ビル西館2階
  E メール：TOKGENT@CLUBMED.COM
  ※個人データの開示、削除もしくは消去のお申し出は上記窓口へのEmail 或いは郵送に限らせていただきます。
  (3) 個人データの内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止はご旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。（当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。）

• 特定個人情報の取扱いについて
  (1) 当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
  (2) 当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
  (3) 当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

• 個人情報が漏洩した場合
  万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。
  2022年9月1日現在