개인정보 취급방침

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본 개인정보취급처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 수집하는개인정보항목및수집방법
제2조 개인정보수집/이용목적
제3조 개인정보의공유및제공
제4조 개인정보의취급처리위탁
제5조 개인정보의보유및이용기간
제6조 개인정보의파기절차및방법
제7조 개인정보관리책임자
제8조 개인정보자동수집장치의설치, 운영및거부
제9조 이용자및법정대리인의권리와그행사방법
제10조 개인정보보호를위한기술적/관리적대책
제11조 만 18세 미만 이용자에 대한 사항
제12조 개인정보취급처리방침변경

1.1 수집하는 개인정보의 항목

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
대부분의 당사 서비스는 별도의 이용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다.
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1.1.1. 성명(한글 및 영문), 회원번호, e-mail, 전화번호(집, 회사 또는 휴대폰 번호), 은행계좌번호, 신용카드번호, 주소, 여권번호, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 직업, 여행예약정보
1.1.2. 만 14세 미만일 경우, 위 정보와 법정대리인 성명 및 연락처
1.1.3. 웹사이트 이용 시 서비스 이용기록, 방문 일시, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보 등이 자동 수집될 수 있습니다.
1.2 개인정보의수집방법
당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1.2.1 이용자가 당사 홈페이지에서 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 수집
1.2.2 당사의 여행상품 정보제공, Newsletter 발신을 위하여 모집
1.2.3 이용자가 당사 홈페이지, 유선, 여행사를 통하여 당사 여행상품에 대한 예약 및 상담 시 관련 예약 진행 및 여행자 보험 가입 대행을 위한 수집
1.2.4 당사 여행상품 정보전달 및 홍보 등을 위하여 타기관의 홈페이지 및 SNS를 통한 수집
1.2.5 직원의 근무과정에서 직원 개인정보 수집
1.2.6 생성정보 수집 툴을 통한 이용 기록 등 수집

당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

2.1 고객관리
본인식별절차에 이용, 공지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 민원처리, 원활한 의사소통 경로의 확보, 접속 빈도 파악 또는 회원 서비스 이용에 대한 인구 통계학적 분석, 개인맞춤서비스 제공, 청구서, 물품배송 시 정확한 배송지의 확보

2.2 서비스 및 정보제공
새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신 정보의 안내, 유료정보이용에 대한 요금 결재, 여행자보험가입 및 보상청구 처리 대행

2.3 직원 인사관리
입사지원자 채용, 고용에 따른 제반업무운영, 직원복리후생제공 등

3.1 당사는 개인정보를 제 2조에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 공유 및 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
3.1.1 이용자가 사전에 동의한 경우
3.1.2 법령의 규정에 의하거나, 법령의 절차, 방법에 따른 행정기관의 요구가 있는 경우

3.2 당사는 다음과 같은 제3자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공항목 및 이용목적은 다음과 같습니다.
3.2.1 수집/수령주체1: 항공사 및 법인
아메리칸항공, 케세이퍼시픽항공, 에티하드항공, 케세이퍼시픽항공, 에어프랑스, 중국남방항공, 일본항공
가루다인도네시아항공㈜, (주)대한항공, 퍼시픽에어에이젼시, 에미레이트항공, 일본항공(주),
진에어, 말레이시아항공, 중국동방항공, 아시아나항공(주), 타이항공(주), 싱가폴에어라인즈리미티드,
아나항공, 카타르항공, 티웨이항공, 퍼시픽에어에이젼시, 제주항공, (주)싱가폴에어라인즈리미티드
퍼시픽에어에이젼시, 이스타항공, (주)세련항운, (주)하나투어, (주)모드투어네트워크, (주)여행박사, (주)에프아이티클럽
3.2.2 제공항목: 영문 이름, 성별, 여권번호, 여권만료일, 생년월일
3.2.3 이용목적: 항공권 및 페리 예약
3.2.4 수집/수령주체2: (국외제공) 클럽메드 계열사
*국외제공 클럽메드 계열사 목록보기: [아래 링크 클릭]
3.2.5 제공항목: 영문 이름, 성별, 생년월일, 주소, 이메일주소, 집/회사, 전화번호, 휴대폰 번호
3.2.6 이용목적: 숙박 예약 및 예약확인, 연락 송수신, 신규서비스 및 마케팅, 광고에 활용
3.2.7 수집/수령주체3: (국외제공) Europ Assistance Irish Branch (EAHIB), Marsh(Singapore) Pte, Ltd.
3.2.8 이용목적: 여행자보험가입 및 보험관련 보상 청구

4.1 개인정보 수탁자: (국외제공) CLUB MED SERVICES SINGAPORE PTE LTD, Club Mediterranee Services (Europe) Ltd / ㈜비즈아이솔루션

4.2 개인정보 취급위탁 업무의 내용: 당사는 여행상품 정보제공, 서비스 제공 및 고객관리, 물품배송, 웹사이트 관리 등을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기됩니다. 단, 관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 아래와 같이 관계법령에서 정한 기간동안 보관됩니다.

5.1 계약 또는 청약철회등에관한기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률/5년)
5.2 대금결제및재화등의공급에관한기록(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률/5년)
5.3 전자금융거래에관한기록(전자금융거래법/5년)
5.4 웹사이트방문기록(통신비밀보호법/3개월)
5.5 이력서등근로계약에관한중요한서류(근로기준법/퇴사일로부터3년)
5.6 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률/3년)

이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져 내부방침 및 관련법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 인쇄된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 “재생할 수 없는 기술적 방법에 의해 삭제됩니다.

당사는 개인정보 관리책임자를 두어 이용자의 개인정보에 관한 문의 및 불만을 신속하게 처리해 드리고 있습니다.

성명: 강민경
부서: Management
직위: 대표이사
전화번호: 02-3452-0123
Email: marc.letourneau@clubmed.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.
한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 (www.privacy.kisa.or.kr/118)
한국인터넷진흥원 개인정보 분쟁조정위원회(www.privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr/02-3480-3571)
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/1566-0112)

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8.1 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법
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9.1 이용자는 클럽메드바캉스코리아㈜로 전화, 서면, e-mail로 연락하시면(주소: 서울시 강남구 테헤란로87길 36, 도심공항타워 5층 클럽메드, 우편번호 06164, 전화번호: 02-3452-0123) 지체없이 이용자의 개인정보를 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다.

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10.3 개인정보처리시스템 접근제한
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10.4 개인정보 취급처리 직원의 최소화 및 교육

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